Garantias

🔒 Política de Garantía y Devolución

En [Nombre de tu Empresa/Tienda], nuestro compromiso es con la calidad y la satisfacción total de nuestros clientes. Todos nuestros equipos son revisados antes de ser enviados.

🛡️ 1. Garantía del Producto

  • Periodo de Garantía: Todos los productos nuevos, incluyendo impresoras, escáneres y equipos POS, cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.

  • Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación y fallas internas del hardware que impidan el funcionamiento normal del equipo.

  • Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por:

    • Mal uso o manejo inapropiado (ej. caídas, golpes, derrames de líquidos).

    • Desgaste normal o consumibles (ej. batería, cabezales de impresión por suciedad o sobrecalentamiento).

    • Intentos de reparación o modificación realizados por personal no autorizado.

🔄 2. Políticas de Devolución

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

A. Devolución por Desistimiento (Arrepentimiento)

  • Plazo: Se aceptan devoluciones por desistimiento dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

  • Condición del Producto: El producto debe ser devuelto sin uso, en su empaque original sellado, con todos sus accesorios, manuales y sin marcas de manipulación.

  • Costo de Envío: El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

B. Devolución por Defecto de Fábrica (Garantía)

  • Proceso: Si el producto presenta un fallo cubierto por la garantía, el cliente debe contactarnos de inmediato.

  • Diagnóstico: El equipo será revisado por nuestro equipo técnico. Si se confirma el defecto de fábrica, procederemos a la reparación, reemplazo del producto, o reembolso total (a discreción de la empresa, dependiendo del stock y la falla).

  • Costos: Los costos de envío asociados al proceso de garantía son cubiertos por POS-TECNOLOGI.

🛠️ ¿Cómo Iniciar un Proceso de Garantía o Devolución?

  1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico por WhatsApp o llamada al 0999038296 o por correo electrónico a postecnologi@gmail.com

  2. Proporcione su número de factura o comprobante de compra y una descripción detallada del problema o el motivo de la devolución.

Queremos que su experiencia sea excelente. Si tiene alguna duda sobre esta política, no dude en contactarnos antes de realizar su compra.